Continuidade de Negócios e Recuperação de Serviços

A qualidade em serviços é o resultado da comparação entre a expectativa formada e a percepção que cada consumidor tem do serviço prestado. O que mantém a lealdade dos clientes e sustenta o poder de competitividade no longo prazo é o atendimento ou superação consistente das necessidades, onde só a excelência na tarefa de atender às demandas dos consumidores pode minimizar os efeitos danosos insatisfação.

Aptos a resolver reclamações e tentar mudar a atitude de clientes insatisfeitos, a Rio Service estabeleceu em parceria com a IBM Global Services um conjunto de estratégias e planos de ação garantindo backup/restore em plataforma IBM TSM e disponibilização de infraestrutura para que os serviços essenciais sejam devidamente identificados e preservados após a ocorrência de um desastre ou inacessibilidade dos Data Centers da organização, e até mesmo o retorno à situação normal de funcionamento da empresa.

Tendo como objetivo assegurar a disponibilidade dos recursos de sistemas críticos, recuperando um ambiente avariado através do uso de componentes de tecnologia redundantes.

Principais Benefícios da Solução:

• Automatizar os processos de backup/restore;
• Elevar a confiabilidade nos processos de backup/restore;
• Otimizar a produtividade de pessoal ao oferecer plataforma flexível e personalizada alinhada aos objetivos de negócio de TI na organização;
• Continuidade da operação do cliente;
• Rápida recuperação em caso de paralisações;
• Redução expressiva das perdas financeiras da empresa em caso de desastres;
• Adequação as regulamentações como Sarbanes-Oxley, Basiléia e Bacen.

Diferenciais da Rio Service:

• Ampla experiência em vários projetos de implantação de TSM (Tivoli Storage Manager);
• Equipe Técnica baseada no Rio de Janeiro;
• Parceria com a IBM, líder mundial em serviços de continuidade de negócios e recuperação de serviços (BCRS – Business Continuity and Resiliency Services).