Continuidade de Negócios e Recuperação de Serviços

abril 17, 2014

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A qualidade em serviços é o resultado da comparação entre a expectativa formada e a percepção que cada consumidor tem do serviço prestado. O que mantém a lealdade dos clientes e sustenta o poder de competitividade no longo prazo é o atendimento ou superação consistente das necessidades, onde só a excelência na tarefa de atender às demandas dos consumidores pode minimizar os efeitos danosos insatisfação.

Aptos a resolver reclamações e tentar mudar a atitude de clientes insatisfeitos, a Rio Service estabeleceu em parceria com a IBM Global Services um conjunto de estratégias e planos de ação garantindo backup/restore em plataforma IBM TSM e disponibilização de infraestrutura para que os serviços essenciais sejam devidamente identificados e preservados após a ocorrência de um desastre ou inacessibilidade dos Data Centers da organização, e até mesmo o retorno à situação normal de funcionamento da empresa.

Tendo como objetivo assegurar a disponibilidade dos recursos de sistemas críticos, recuperando um ambiente avariado através do uso de componentes de tecnologia redundantes.

Principais Benefícios da Solução:

  • Automatizar os processos de backup/restore;
  • Elevar a confiabilidade nos processos de backup/restore;
  • Otimizar a produtividade de pessoal ao oferecer plataforma flexível e personalizada alinhada aos objetivos de negócio de TI na organização;
  • Continuidade da operação do cliente;
  • Rápida recuperação em caso de paralisações;
  • Redução expressiva das perdas financeiras da empresa em caso de desastres;
  • Adequação as regulamentações como Sarbanes-Oxley, Basiléia e Bacen.

Diferenciais da Rio Service:

  • Ampla experiência em vários projetos de implantação de TSM (Tivoli Storage Manager);
  • Equipe Técnica baseada no Rio de Janeiro;
  • Parceria com a IBM, líder mundial em serviços de continuidade de negócios e recuperação de serviços (BCRS – Business Continuity and Resiliency Services).

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