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Soluções de Comunicação Unificada

As empresas têm percebido a importância da “colaboração” entre seus associados por um motivo simples: aumento de produtividade que está diretamente relacionado a capacidade de prover informações e fornecer resultados com maior rapidez e qualidade.

Para ajudar as empresas a melhorar o atendimento ao cliente e a reduzir os custos ao integrar múltiplas formas de comunicações, tais como: email, SMS, mensagens instantâneas e chat de grupo, chamadas e conferências de voz e vídeo, a Rio Service oferece serviços de consultoria e implementação onde tecnologias previamente desconexas são consolidadas em um pacote eficiente e econômico de comunicações por texto, voz e vídeo, acessível em praticamente qualquer lugar por meio de PCs, tablets, smartphones e dispositivos similares.

Principais Benefícios da Solução:

  • Mais disponibilidade para servir os clientes;
  • Maior produtividade e mobilidade dos colaboradores;
  • Redução de custos;
  • Processos de negócios mais simples.

Diferenciais da Rio Service:

  • Desenho de soluções totalmente adaptáveis ao perfil da organização;
  • Portfólio completo de softwares, serviços e equipamentos;
  • Parceria com os fabricantes líderes de mercado e capacitação em soluções abertas (Open source);
  • Equipe baseada no Rio de Janeiro.

Sistemas de Segurança Eletrônica

O mercado de segurança eletrônica no Brasil tem crescido diariamente, principalmente pela difusão de novas tecnologias, cada vez mais acessíveis e com melhores recursos para este segmento.

Querendo sempre oferecer o melhor, a Rio Service fornece serviços de análise, planejamento e implementação de sistemas eletrônicos de segurança que aliados a tecnologia da informação irão permitir uma atenuação de não conformidades, riscos e vulnerabilidades presentes em todo ambiente físico empresarial.

 Principais Benefícios da Solução:

  • Garantia de detecção de ameaças e não conformidades inerentes as atividades e ambientes empresariais;
  • Registro e comunicação automática de eventos relevantes ocorridos no ambiente empresarial;
  • Inibição de ações prejudiciais as atividades empresariais;

 Diferenciais da Rio Service:

  • Técnicos altamente capacitados a diagnósticos de vulnerabilidades e análise de riscos e suas origens, com o objetivo de um perfeito diagnóstico de segurança e um levantamento completo de variáveis externas e internas que impactam na segurança das atividades e ambientes empresariais;
  • Desenho de soluções totalmente adaptáveis ao perfil da organização;
  • Utilização de soluções eletrônicas convergentes com os sistemas de tecnologia da informação;
  • Portfólio completo de serviços e equipamentos;
  • Parceria com os fabricantes líderes de mercado.

Mobilidade

Atualmente dispositivos móveis oferecem uma gama de serviços, com conexão segura à rede corporativa a qualquer hora e em todo lugar um diferencial competitivo fundamental. Mobilidade é um dos fenômenos mais importantes da sociedade contemporânea, é notória essa aceitação, pois o uso dos smartphones, dos notebooks e agora dos tablets tem sido mais acentuado.

A Rio Service sempre inovando e com o intuito de garantir a melhoria dos processos e a perfeita sintonia das atividades da corporação disponibiliza um serviço que provê a análise e o desenvolvimento de software personalizado e customizado para dispositivos móveis (smartphones, iphone e android, ipad, tablets e PDAs) com um atendimento presencial ou fábrica de software.

Os produtos podem ser desenvolvidos usando várias arquiteturas (web based aplicativos específicos para uma determinada plataforma ou aplicativos distribuídos), usando as tecnologias 3G e wi-fi e são totalmente aderentes às necessidades dos clientes.

 Principais Benefícios da Solução:

  • Redução de custos de desenvolvimento para o cliente;
  • Redução de custos de operação;
  • Aplicativos totalmente personalizados às necessidades dos clientes;
  • Mobilidade total para equipes de vendas, técnicos de campo e demais clientes que precisem de mobilidade, possibilitando a obtenção de informações geradas em campo em tempo real;
  • Controle de equipes de campo através de informações geo-referenciadas.

Diferenciais da Rio Service:

  • Projetos de software de mobilidade desenvolvidos para empresas de transporte de passageiros;
  • Profissionais com capacitação nas principais linguagens de desenvolvimento para aplicativos móveis: Java, C++, C# e Objective-C;
  • Equipe de desenvolvimento baseada no Rio de Janeiro.

Redes Wireless de Alta Performance

Quando se trata de wi-fi, os usuários corporativos estão geralmente descrentes e cansados de conexões instáveis, de perda de pacotes e de desempenho sofrível. Na verdade as empresas precisam de um sistema wireless inteligente, que forneça uma cobertura muito melhor que as atuais em capacidade e confiabilidade. Os clientes querem um sistema que seja mais acessível e mais fácil de implantar e gerenciar. Tal sistema tem sido difícil encontrar – até agora.

Para a construção desta arquitetura de alto desempenho em wi-fi, a Rio Service oferece um serviço de desenho, implementação e migração para as soluções de comunicação de rede sem fio de alto desempenho, garantindo um desempenho equivalente a rede cabeada.

Ideal para empresas que demandam alta disponibilidade em redes sem fio, nossos serviços estão baseados nas melhores práticas e na melhor tecnologia de redes wi-fi do mercado.

 Principais Benefícios da Solução:

  • Comparável a infraestrutura de rede cabeada;
  • Criação de ambientes provisórios com pouco investimento;
  • Redução de custos de IMAC (Install, Move, Add and Change) em ambientes de grande movimentação;
  • Mobilidade para os funcionários e mais agilidade nos negócios;
  • Redução de investimentos em infraestrutura;
  • Wi-fi de Alta Performance.

Diferenciais da Rio Service:

  • Inúmeros Projetos em redes wi-fi de alto desempenho;
  • Profissionais com ampla experiência em serviços de implementação e customização em ambientes wi-fi;
  • Equipe técnica baseada no Rio de Janeiro.

Continuidade de Negócios e Recuperação de Serviços

A qualidade em serviços é o resultado da comparação entre a expectativa formada e a percepção que cada consumidor tem do serviço prestado. O que mantém a lealdade dos clientes e sustenta o poder de competitividade no longo prazo é o atendimento ou superação consistente das necessidades, onde só a excelência na tarefa de atender às demandas dos consumidores pode minimizar os efeitos danosos insatisfação.

Aptos a resolver reclamações e tentar mudar a atitude de clientes insatisfeitos, a Rio Service estabeleceu em parceria com a IBM Global Services um conjunto de estratégias e planos de ação garantindo backup/restore em plataforma IBM TSM e disponibilização de infraestrutura para que os serviços essenciais sejam devidamente identificados e preservados após a ocorrência de um desastre ou inacessibilidade dos Data Centers da organização, e até mesmo o retorno à situação normal de funcionamento da empresa.

Tendo como objetivo assegurar a disponibilidade dos recursos de sistemas críticos, recuperando um ambiente avariado através do uso de componentes de tecnologia redundantes.

Principais Benefícios da Solução:

  • Automatizar os processos de backup/restore;
  • Elevar a confiabilidade nos processos de backup/restore;
  • Otimizar a produtividade de pessoal ao oferecer plataforma flexível e personalizada alinhada aos objetivos de negócio de TI na organização;
  • Continuidade da operação do cliente;
  • Rápida recuperação em caso de paralisações;
  • Redução expressiva das perdas financeiras da empresa em caso de desastres;
  • Adequação as regulamentações como Sarbanes-Oxley, Basiléia e Bacen.

Diferenciais da Rio Service:

  • Ampla experiência em vários projetos de implantação de TSM (Tivoli Storage Manager);
  • Equipe Técnica baseada no Rio de Janeiro;
  • Parceria com a IBM, líder mundial em serviços de continuidade de negócios e recuperação de serviços (BCRS – Business Continuity and Resiliency Services).

Gerência de Segurança Rede de Dados e Internet

Com o avanço da tecnologia e o menor custo de acesso à Internet, é fato que existam mais usuários conectados à rede, e por esse motivo é maior a exposição das organizações, tornando necessário o investimento em tecnologias como equipamentos e softwares que garantam a segurança dos negócios.

O tema gerenciamento da segurança de informação em redes de computadores é de extrema importância na atualidade devido ao aumento expressivo de negócios realizados por este meio de comunicação, os altos investimentos e lucros obtidos. Torna-se então obrigatório que as organizações mantenham a comunicação entre seus clientes e fornecedores sempre disponíveis, íntegras e confiáveis.

Pensando nisso, a Rio Service disponibiliza um serviço continuado de gerenciamento unificado contra ameaça à rede de dados, usando ferramentas automatizadas para monitorar e controlar a toda a rede da empresa, visando reduzir os riscos com ataques danosos, uso indevido da internet, vírus e demais ameaças eletrônicas aos sistemas corporativos.

 Principais Benefícios da Solução:

  • Controlar o acesso à internet, bloqueando por categoria, por site, por usuário, inclusive o acesso por softwares p2p como MSN, eMule, rádios e etc;
  • Até 99% de proteção contra Spam no seu e-mail;
  • Informações mensais de sites acessados, bloqueados, tentativas de invasão, usuários que mais navegam, vírus e muito mais;
  • Bloquear malware (virus, spyware, trojans) na rede antes de alcançar o alvo;
  • Bloquear tentativas de invasão à rede na entrada da internet (Firewall);
  • Acessar remotamente a rede da sua empresa com segurança.

 

Diferenciais da Rio Service:

  • Manutenção de perfis de usuários e grupos (criação, alteração e exclusão), definição de políticas de acesso e monitoramento do acesso;
  • Backup da configuração de sistemas (Políticas de Segurança), aplicação de patches e novas atualizações de software, gerenciamento de modificações e análise de logs;
  • Monitoramento de firewall, alertas de invasões, análise de tráfego atípico, detecção de scans, spoofing, tentativas de autenticações sem permissão, etc;
  • Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Suporte Técnico Gerenciado

Apesar da evolução do mercado de TI brasileiro, são poucas as empresas que têm o compromisso de garantir a otimização e o funcionamento das soluções que oferecem, objetivando assim relacionamentos de longo prazo com seus clientes. É preciso despertar a consciência de que imprevistos são acontecimentos que podem significar gastos adicionais ou prejuízos incalculáveis.

Focando este compromisso a Rio Service mantém a disposição de seus clientes através de serviços técnicos continuados, uma abordagem integrada de coordenação, gerência e soluções de problemas técnicos de hardware e software.

Os serviços são customizados de acordo com a estratégia de negócios do cliente e acompanhados de uma equipe técnica especializada, pronta para prestar o melhor atendimento e garantir a resolução imediata de eventuais imprevistos.

Dispondo de opções de contratação para atendimento remoto e/ou presencial abrange desde o atendimento telefônico até a manutenção com suporte local nas soluções de missão crítica.

 Principais Benefícios da Solução:

  • A Rio Service como ponto único de contato para gerência e disponibilidade dos ambientes compostos por múltiplos fornecedores de HW, SW e serviços;
  • Simplificação da administração de ambientes heterogêneos de TI do cliente;
  • Níveis de serviços (SLA) definidos com antecedência, de acordo com a criticidade dos equipamentos;
  • Aumento da eficácia dos equipamentos, protegendo o investimento realizado em TI e promovendo maiores níveis de satisfação com os serviços oferecidos pelo Cliente aos seus usuários finais.

Diferenciais da Rio Service:

  • Ponto único de contato;
  • Fornecimento de serviços de suporte para todas as áreas de TI;
  • Ampla cobertura geográfica com mão-de-obra especializada e logística de peças em todo o Estado do Rio de Janeiro;
  • Monitoramento remoto com suporte pró-ativo que antecipa os possíveis problemas e evita impactos de indisponibilidade;
  • Serviços customizados para atender às demandas específicas dos Clientes;
  • Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Virtualização e Simplificação de TI

O mercado de virtualização de servidores vem amadurecendo rapidamente. Com o uso desta tecnologia os investimentos são consolidados e os serviços distribuídos de forma dinâmica pois a demanda de processamento geralmente é atendida com uma quantidade menor de recursos do que utilizando diversos servidores isolados. A virtualização também torna a gestão de TI mais simples e ágil ao reduzir a dependência física do equipamento, assim, torna-se possível recuperar toda operação de TI em um hardware totalmente diferente do original, de  maneira segura e incrivelmente rápida.

Alinhada com as tendências do mercado de TI, a Rio Service disponibiliza serviços de consultoria e implementação para dinamizar e simplificar a infraestrutura de TI com o objetivo de possibilitar uma gerência de recursos com baixo custo de operação e maior dinamismo.

Principais Benefícios da Solução:

  • Aumentar a eficácia do ambiente de TI e suas aplicações;
  • Reduzir os custos de TI;
  • Otimizar a utilização dos servidores;
  • Melhorar o controle operacional do ambiente de TI;
  • Reduzir a complexidade do gerenciamento dos servidores.

Diferenciais da Rio Service:

  • Ampla experiência em serviços de suporte, implementação, customização e migração para diversas plataformas;
  • Dedicação de consultores especializados na análise das diversas particularidades do parque da organização;
  • Equipe Técnica Especializada em Otimização de TI, profundamente inteirada das últimas tecnologias;
  • Capacitação em implementação de soluções abertas (Linux);

Capacitação em implementação de soluções na plataforma VMWare.