A qualidade em serviços é o resultado da comparação entre a expectativa formada e a percepção que cada consumidor tem do serviço prestado. O que mantém a lealdade dos clientes e sustenta o poder de competitividade no longo prazo é o atendimento ou superação consistente das necessidades, onde só a excelência na tarefa de atender às demandas dos consumidores pode minimizar os efeitos danosos insatisfação.
Aptos a resolver reclamações e tentar mudar a atitude de clientes insatisfeitos, a Rio Service estabeleceu em parceria com a IBM Global Services um conjunto de estratégias e planos de ação garantindo backup/restore em plataforma IBM TSM e disponibilização de infraestrutura para que os serviços essenciais sejam devidamente identificados e preservados após a ocorrência de um desastre ou inacessibilidade dos Data Centers da organização, e até mesmo o retorno à situação normal de funcionamento da empresa.
Tendo como objetivo assegurar a disponibilidade dos recursos de sistemas críticos, recuperando um ambiente avariado através do uso de componentes de tecnologia redundantes.
Principais Benefícios da Solução:
Diferenciais da Rio Service: